Business Center of Excellence jest miejscem, w którym nie tylko wykonuje się jakiś proces, lecz także ściśle współpracuje z biznesem w celu jego usprawnienia.
Business Center of Excellence (BCoE) to struktura organizacyjna, która zajmuje się rozwojem nowoczesnych technologii na najwyższym światowym poziomie. W przeciwieństwie do Shared Service Centers (SSC), które oferują obsługę procesów, BCoE jest miejscem, w którym nie tylko wykonuje się jakiś proces, lecz także ściśle współpracuje z biznesem w celu jego usprawnienia. Poszukiwanie wartości dodanej (tzw. added value): większej efektywności, lepszych rozwiązań dla klientów i wzrostu zysków jest głównym celem a zarazem największym wyzwaniem tego typu organizacji.
– Firmy, takie jak nasza, kierowały się początkowo ideą przenoszenia procesów do lokalizacji o tańszej sile roboczej, szczególnie działów administracyjnych i back-office – mówi Juan Marin, Head of ArcelorMittal Business Center of Excellence Europe. – Teraz jednak kładziemy nacisk na budowanie relacji z naszymi pracownikami, by mogli współtworzyć naszą organizację.
Układy wewnątrz firmy w BCoE stają się partnerskie, co oznacza, że wszyscy pracownicy mają realny wpływ na kształt biznesu. Postęp technologiczny i automatyzacja tylko to ułatwiają.
– Dzięki robotom nasi ludzie od wykonawców przechodzą do roli myślicieli, a my dzięki temu rozszerzamy obszary naszej działalności – mówi Juan Marin.
W Business Center of Excellence obsługiwane są z reguły te maksymalnie skomputeryzowane procesy. W przypadku ArcelorMittal skonsolidowane są cztery obszary: finanse, IT, HR i zaopatrzenie (ang. procurement), w których pracują zarówno doświadczeni eksperci, jak i młode talenty, dla których praca staje się doskonałą podstawą do dalszej kariery.
Poszukiwane umiejętności
W związku z tym, że w Business Centers of Excellence obsługa procesów ma charakter międzynarodowy, na pracę w tego typu organizacjach mogą liczyć kandydaci, którzy są w stanie swobodnie porozumiewać się w języku angielskim. To wymóg konieczny. Mile widziana jest także znajomość języka hiszpańskiego, francuskiego czy niemieckiego, a przede wszystkim zorientowanie na IT.
– Potrzebujemy ludzi, którzy dobrze czują się w towarzystwie narzędzi internetowych, aplikacji i rozwiązań mobilnych. W ArcelorMittal tego typu nowinki technologiczne są już nie tylko obszarem działalności pracowników IT, lecz także dotyczą finansistów i osób z innych departamentów – mówi Juan Marin.
Praca w BcoE wymaga myślenia strategicznego, umiejętności współpracy i efektywnej komunikacji oraz zdolności, które zależą od danego stanowiska (w przypadku pracy w obsłudze procesów finansowych są to umiejętności analityczne, a także dociekliwość). Do tego trzeba lubić zmiany, gdyż one dokonują się w tej branży nieustannie. Cenieni są także kandydaci, którzy potrafią szybko podejmować trafne decyzje i wymyślać nowe rozwiązania.
– Na takie osoby czeka morze możliwości, zwłaszcza dzięki temu, że tak blisko współpracujemy z naszym biznesem – mówi Juan Marin.
Osobom, które chciałyby rozpocząć pracę w BCoE, Head of ArcelorMittal Business Center of Excellence Europe radzi, by zachowały otwartość umysłu i wykazały się cierpliwością i skromnością.
– Często widzę, że millenialsi mają problem z czekaniem na uzyskanie wartości dodanej. Tymczasem nagroda w końcu do nich przyjdzie. Wymaga to jednak odrobiny pokory – mówi Juan Marin.
Ścieżki kariery
Ścieżkę kariery w Business Center of Excellence można rozpocząć od praktyk lub stanowiska młodszego specjalisty. Poprzez kolejne role specjalistyczne można awansować na głównego specjalistę, a następnie objąć stanowisko kierownicze.
W przypadku księgowości po stanowisku młodszego księgowego można zostać: księgowym, starszym księgowym i w końcu – kierownikiem zespołu. Możliwe są też przesunięcia wewnątrz BCoE, pomiędzy spółkami czy działami w postaci rekrutacji wewnętrznej.
– Pracownicy mają szansę rozwoju nie tylko w ramach BCoE, lecz także w pozostałych strukturach ArcelorMittal. Mogą np. przejść do audytu wewnętrznego lub innych działów, co często wiąże się także z nową lokalizacją pracy – mówi Juan Marin.
