Codzienność w HR & Payroll Services w firmie doradczo-outsourcingowej to nie tylko naliczanie list płac, ale także wsparcie klientów z różnych branż, rozwój kompetencji i korzystanie z nowoczesnych technologii, które czynią tę pracę pełną wyzwań i różnorodności. Rozmowa z Magdaleną Ścińską, HR & Payroll Senior Specialist w Dziale Business Services & Outsourcing w BDO, biuro w Poznaniu.
Dlaczego zdecydowałaś się na pracę w tym obszarze?
Zanim trafiłam do HR & Payroll Services, czyli do działu kadr i płac, pracowałam w sprzedaży. Lubiłam kontakt z ludźmi, ale z czasem zaczęłam czuć, że potrzebuję większej stabilizacji i bardziej przewidywalnego rytmu pracy. Jednocześnie nie chciałam rezygnować z relacji międzyludzkich – dla mnie to zawsze była największa wartość. Dziś pracuję w dziale kadr i płac w firmie doradczo-outsourcingowej i wiem, że to była dobra decyzja. Codziennie mam okazję wspierać różnych klientów i ich zespoły, poznawać różne branże i realia pracy, co daje mi ogromną różnorodność i rozwój. A jednocześnie mam wszystko, czego wtedy szukałam: stabilizację, uporządkowaną strukturę i ciągły kontakt z ludźmi. To nie była tylko zmiana branży, ale świadomy krok w stronę pracy, która daje mi satysfakcję i możliwości rozwoju na wiele lat.
Co obecnie należy do Twoich obowiązków?
Na co dzień zajmuję się przede wszystkim naliczaniem list płac. To kluczowy, odpowiedzialny element mojej pracy, który wymaga precyzji, znajomości przepisów i dobrej organizacji. Ale to nie moje jedyne zadanie. Dział kadr i płac w takiej firmie jak BDO to dynamiczne środowisko, które daje możliwość ciągłego rozwoju. Wspólnie z zespołem realizuję coraz szerszy zakres usług, zarówno dla polskich, jak i zagranicznych firm, które zatrudniają pracowników w Polsce. Doradzam, wspieram, odpowiadam na pytania, szukam najlepszych rozwiązań. To praca, w której nie można stać w miejscu – prawo się zmienia, potrzeby klientów się zmieniają, a ja rozwijam się razem z nimi.
Jakie umiejętności miękkie są najważniejsze w Twojej pracy?
W pracy w dziale kadr i płac umiejętności miękkie są równie ważne, jak wiedza merytoryczna. Codziennie współpracuję z różnymi klientami i ich pracownikami – każda firma ma swoją kulturę, styl komunikacji, oczekiwania. Potrzeba dużo empatii, cierpliwości i otwartości, żeby dobrze zrozumieć drugą stronę i znaleźć wspólny język. Jednocześnie pracuję też w zespole ekspertów – wspieramy się nawzajem, dzielimy wiedzą, razem szukamy rozwiązań. Tutaj liczy się dobra komunikacja, współpraca i zaufanie. To właśnie one sprawiają, że mimo złożoności tej pracy czuję, że mam wsparcie.
Jaką rolę odgrywają w Twojej pracy nowe technologie?
W firmie obsługującej zewnętrznych pracodawców nowe technologie to konieczność – współpracuję z wieloma różnymi organizacjami, więc muszę być elastyczna, ale jednocześnie trzymać wysoki standard i dbać o bezpieczeństwo danych. Dzięki technologiom mogę działać szybciej, sprawniej i dokładniej, co w mojej pracy ma ogromne znaczenie. Pracuję z nowoczesnymi systemami kadrowo-płacowymi, wykorzystuję różne platformy do obsługi klientów, a także narzędzia do elektronicznego obiegu dokumentów i automatyzacji procesów. Technologia w znacznym stopniu wspiera mnie w organizacji pracy, zapewniając sprawny przepływ informacji i wysoką jakość obsługi niezależnie od lokalizacji. Możliwość pracy w trybie zdalnym lub hybrydowym to dodatkowa korzyść – pozwala na większą elastyczność, bez wpływu na jakość świadczonych usług.
Dla mnie najważniejsze jest to, że dzięki odpowiednim narzędziom mam więcej czasu na kontakt z ludźmi i realne wsparcie klienta.
Jakie możliwości rozwoju oferuje praca w HR & Payroll Services?
Dla mnie praca w tym dziale to ogromna szansa na rozwój – i to w wielu obszarach. Z jednej strony uczę się nowych technologii, które pomagają automatyzować i usprawniać codzienne zadania. Z drugiej – mam kontakt z klientami z różnych krajów, więc nauka języków obcych stała się dla mnie naturalną częścią tej drogi zawodowej. Oczywiście są też obowiązki, które powtarzają się każdego miesiąca, ale mnie to nie przeszkadza. Lubię, gdy procesy są uporządkowane i wszystko działa tak jak powinno. Mam wtedy poczucie, że moja praca naprawdę ma znaczenie. Praca w firmie doradczo-outsourcingowej daje też szerszą perspektywę, ponieważ obsługujemy organizacje z różnych branż i o różnych potrzebach. To wymaga elastyczności, ale jednocześnie niezwykle rozwija, zarówno zawodowo, jak i osobiście.
