Dowiedz się, przed jakimi wyzwaniami stoi dziś doradztwo biznesowe.
Czasy dynamicznych przemian, takie jak epoka rewolucji cyfrowej, w której żyjemy, stawiają przed biznesem całkiem nowe wyzwania. Zmieniająca się rzeczywistość sprawia, że koniecznością dla firm staje się nieraz diametralna zmiana dotychczasowych modeli działania. W takiej sytuacji zdecydowanie rośnie znaczenie profesjonalnego doradztwa biznesowego.
Jego potrzeba pojawia się już nie tylko w sytuacjach kryzysowych, kiedy klient zwraca się do konsultantów z prośbą o pomoc w wyjściu z kłopotów, lecz także w obliczu zmian związanych z wprowadzaniem biznesu w nowy, cyfrowy świat. Czynnikami tych zmian są nowe technologie, ale też przeobrażające się otoczenie biznesowe, coraz bardziej restrykcyjne wymogi regulacyjne oraz rosnąca wraz z pojawianiem się nowych możliwości konkurencyjność na rynku.
Wszystko to sprawia, że rola doradcy biznesowego jest dziś kompleksowa i wymagająca. Po pierwsze dlatego, że aby skutecznie doradzać, musi on zawsze wyprzedzać i przewidywać trendy, być na czasie z najnowszymi regulacjami. Wiek cyfrowy wymaga od niego także orientacji w systemach wspierających biznes, które również stale się zmieniają i rozwijają. Po drugie, wspieranie klientów wiąże się z budowaniem zaufania, doradca musi zatem posiadać aktualną wiedzę również dlatego, by ci, którym doradza, postrzegali go jako profesjonalistę. Co również istotne, doradztwo biznesowe wiąże się z szerokim spojrzeniem na wiele obszarów, które muszą być ujęte w ramach projektu: to nie tylko wprowadzenie nowej technologii do danego obszaru funkcjonowania firmy, lecz także całościowe spojrzenie na efekty, jakie ta zmiana będzie miała w procesach, pracy ludzi i zarządzaniu.
Praca projektowa w doradztwie biznesowym polega na przeanalizowaniu sytuacji, zdefiniowaniu punktów do zmiany, na przykład w obliczu nowej regulacji, stworzeniu spisu wymagań oraz wprowadzeniu zmian w organizacji. Przykładem nowoczesnej eksperckiej grupy jest zespół Capability Network Accenture, który realizuje projekty w wielu branżach, w tym w sektorze finansowym: bankowości, ubezpieczeniach, dla jednostek rynku finansowego i w obszarze zarządzania ryzykiem. Klientom działającym w sektorze finansowym eksperci są w stanie zapewnić doradztwo w zakresie strategii, HR, organizacji, zarządzania, statystycznych modeli pomiaru ryzyka, operacji, łańcucha dostaw czy kanałów sprzedaży. Ważnym aspektem są szeroko dziś obecne tematy aktualności i zarządzania zwinnego. – Naszym zakresem działań jest wspieranie klientów na różnych szerokościach geograficznych – jesteśmy jednostką globalną, a naszym zadaniem jest wspieranie lokalnych zespołów Accenture na całym świecie – tłumaczy specyfikę pracy swojego zespołu Kacper Szklarczyk, Senior Manager, Head of Risk Management and Capital Markets Practices of the Capability Network in Warsaw w Accenture.
Ścieżka kariery
Praca w globalnym zespole doradztwa biznesowego oznacza więc pracę nad rozmaitymi projektami w różnych branżach. Jej treścią jest identyfikowanie, ocena i rozwiązywanie złożonych problemów biznesowych, wraz z dogłębną analizą zestawu zmiennych wpływających na możliwości usprawnień i wdrażania zupełnie nowych modeli operacyjnych. Jednym z najważniejszych celów jest dostarczanie klientom wartości poprzez integrowanie działań strategicznych, w obszarze technologii i zarządzania ludźmi. Ponieważ zaś zmiana nie jest rzeczą łatwą, jest to z jednej strony praca pełna wyzwań, a z drugiej pozwalająca na rozwój profesjonalny w zróżnicowanym środowisku biznesowym.
Rozwijać można się zgodnie ze swoimi zainteresowaniami, w różnych kierunkach.
– Jedną ze ścieżek rozwoju są analizy ilościowe, Big Data analytics, powiązane także z programowaniem. Droga na niej może prowadzić od analityka poprzez rolę eksperta, który potrafi przełożyć wyniki analiz na potrzeby klienta, po managera, który we współpracy z kadrą zarządzającą klienta ocenia możliwości i ryzyka w różnych modelach i umie zintegrować pracę swojego zespołu: analityków, informatyków, specjalistów biznesowych – opisuje Kacper Szklarczyk. – Drugi profil związany jest z procesami. Także tu ważne są umiejętności analityczne, ale w tym przypadku przedmiotem analizy są działania ludzi i procesów. Na tej ścieżce potrzebna jest wiedza w zakresie automatyzacji procesów oraz umiejętność obróbki dużych ilości danych z wykorzystaniem technik informatycznych. Znajdą tu dla siebie miejsce w szczególności osoby znające narzędzia informatyczne wspierające zarządzanie ryzykiem operacyjnym oraz rozwiązania typu enterprise wide risk management. Przydaje się też umiejętność nawiązywania kontaktów, identyfikacji kluczowych osób i działań w ramach procesów. Jest to z pewnością poszukiwany na rynku profil.
– Można rozwijać się managersko lub w kierunku Subject Matter Expert, eksperta w swojej dziedzinie. W naszym zespole, Risk Management and Capital Markets, są na przykład specjaliści od ryzyka kredytowego albo zapobiegania przestępstwom finansowym. Inne osoby zajmują się kontaktami z klientem – dodaje Zuzanna Bujakiewicz, konsultantka Risk Management and Capital Markets Practice of the Capability Network w Accenture.
Tym, czego poszukuje się u kandydatów, jest potencjał i chęć rozwoju, które potem są na wiele sposobów wspierane. Jak opowiada ekspertka, obejmuje to kierowanie na odpowiednie szkolenia, wsparcie mentora w podejmowaniu kolejnych kroków na drodze kariery, a także możliwość „skoku na głęboką wodę”, spróbowania sił w czymś, czego wcześniej się nie robiło, co pozwala na zdobywanie nowego, cennego doświadczenia.
Poszukiwane umiejętności
Kompleksowość i różnorodność wyzwań stojących przed doradcą biznesowym czyni portret kandydata do pracy w tej branży zróżnicowanym.
– Różnice są cenne, dzięki temu tworzymy efektywnie działający zespół. Wśród umiejętności i cech osób, których poszukujemy, wymieniłbym otwartość, zmysł analityczny, komunikatywność. Styl komunikacji jest jednym z czynników silnie wpływających na rozwój kariery. Ważna jest umiejętność oddzielenia emocji od zadań i koncentracji na działaniach. Jest też oczywiście sfera techniczna, której nie sposób pominąć w dzisiejszych czasach – wymienia Kacper Szklarczyk.
Ze względu na globalny charakter pracy doradców i projekty realizowane w różnych lokalizacjach Europy i świata znajomość języków obcych jest kluczowa.
– Te języki to: angielski, niemiecki, francuski, włoski – dodaje Zuzanna Bujakiewicz. Z tego samego powodu istotna jest mobilność i gotowość do spędzania kilku miesięcy w roku poza granicami kraju.
Ten charakter pracy sprawia też, że efektywna komunikacja staje się jednym z najważniejszych elementów w profilu kandydata. Idzie to w parze ze zdolnością bezproblemowego włączenia się w prace zespołu, do którego na czas realizacji projektu dołącza ekspert Capability Network. Ale komunikacja ma w tej pracy więcej wymiarów. Kolejnym jest niezamykanie się w swoim zakresie zadań.
– Osoby, które widzą o krok naprzód, są efektywniejsze niż te, które skupiają się na jednym temacie, ponieważ otwartość i przejrzysta komunikacja pozwalają szybko rozwiązać większość problemów – mówi Kacper Szklarczyk.
Pomocna w odniesieniu sukcesu w tej branży jest umiejętność przełożenia pomysłu na realny projekt, w tym też wiedza z zakresu programowania. Jak dodają nasi eksperci, warto być wszechstronnym, ale też specjalizować się w swojej dziedzinie. Na dalszych etapach kariery niezwykle przydatne będzie rozumienie wymogów biznesowych i umiejętność przełożenia ich na rozwiązania informatyczne. Dużym plusem jest też umiejętność radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych oraz znajomość metod wychodzenia z takich sytuacji.